# Условия и положения — TruckNetz
> Служба помощи на дороге. Прибытие от 50 минут. Прозрачные цены. Выезд - Франкфурт-на-Майне + 250км.

Общие условия заключения сделок (AGB) – TruckNetz.DE. Редакция: ноябрь 2026 г.
### § 1 Сфера применения, поставщик
1.1. Настоящие Условия применяются ко всем договорам о посредничестве или оказании услуг технической помощи на дороге, буксировки, эвакуации, шиномонтажа и ремонта через платформу TruckNetz.DE (веб-сайт, приложение, телефон и мессенджеры).
1.2. Поставщиком и оператором является **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)**, Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Германия, HRB 10186 Amtsgericht Schweinfurt, идентификационный номер плательщика НДС DE465377326, в лице управляющего директора Peter Rohn (далее — «Платформа»).
1.3. Клиентами являются предприниматели и потребители. Потребителем является любое физическое лицо, действующее в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности (§ 13 BGB). Императивные нормы о защите прав потребителей во всех случаях остаются незатронутыми.
### § 2 Наша роль / ваш контрагент по договору
2.1. Платформа, как правило, не оказывает указанные услуги собственными автомобилями или собственным персоналом, а через сеть юридически самостоятельных партнёрских предприятий («Сервисные партнёры»). Все Сервисные партнёры являются предпринимателями.
2.2. В подтверждении заказа прямо указывается, в какой модели действует Платформа:
a) **Собственное исполнение:** Платформа сама является стороной договора с клиентом и поручает выполнение подтверждённой услуги привлечённому ею Сервисному партнёру. Она вправе использовать Сервисных партнёров в качестве исполнителей или субподрядчиков; за их вину она отвечает как за собственную (§ 278 BGB).
b) **Посредничество:** Платформа лишь посредничает в заключении договора между клиентом и поимённо указанным Сервисным партнёром. В этом случае договор об оказании услуг заключается непосредственно между клиентом и Сервисным партнёром. За посредничество Платформа получает от Сервисного партнёра комиссионное вознаграждение; дополнительных расходов для клиента в связи с этим не возникает. В модели «Посредничество» законные права потребителя (включая возможное право на отказ от договора) принадлежат ему в отношении Сервисного партнёра. В этом случае потребитель может направить заявление об отказе от договора также Платформе; она незамедлительно передаёт его Сервисному партнёру.
2.3. При отсутствии прямого указания в случае сомнений применяется собственное исполнение (пункт a).
### § 3 Оферта и заключение договора
3.1. Клиент описывает, какая помощь ему требуется; Платформа направляет предложение с общей ценой и указанием модели согласно § 2.
3.2. Договор считается заключённым, когда клиент подтверждает предложение в текстовой форме (приложение, электронная почта или мессенджер), а Платформа подтверждает получение. До оформления заказа потребители прямо уведомляются о том, что заказ влечёт обязанность оплаты; при оформлении заказа посредством кнопки она снабжается однозначной надписью (например, «заказать с обязательством оплаты»; ст. 8 абз. 2 Директивы 2011/83/ЕС, § 312j BGB).
3.3. После заключения договора Платформа сообщает предполагаемое время прибытия (ETA); Сервисный партнёр направляется на выезд только после подтверждения клиентом.
### § 4 Цены
4.1. До заключения договора клиент получает фиксированную общую цену за подтверждённый объём услуг; она включает услуги и обычные сопутствующие расходы, указанные в подтверждении заказа. Потребителям указываются конечные цены, включая установленный законом НДС; для предпринимателей цены указываются без учёта НДС, который начисляется дополнительно, если он подлежит уплате.
4.2. Дополнительные услуги, которые невозможно было предвидеть в момент заказа, оплачиваются только по предварительному согласованию с клиентом и с его согласия.
4.3. Предпринимателям, имеющим действительный идентификационный номер плательщика НДС другого государства — члена ЕС (например, Австрии или Бельгии), счёт выставляется по механизму обратного начисления (reverse charge) без немецкого НДС (обязанность по уплате налога несёт получатель услуги); для этого идентификационный номер плательщика НДС должен быть сообщён до заключения договора.
### § 5 Оплата
5.1. Общая сумма, указанная в подтверждении заказа, как правило, подлежит полной оплате вперёд до направления Сервисного партнёра на выезд либо до его допуска к выполнению заказа (предоплата), если в отдельном случае не согласовано иное или этому не препятствуют императивные нормы закона.
5.2. В качестве способов оплаты предлагаются, в частности, банковский перевод, а также способы, предоставляемые через лицензированного поставщика платёжных услуг Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ирландия) (например, кредитная карта, прямое дебетование SEPA, Klarna). Расчёты в евро.
### § 6 Содействие клиента
Клиент предоставляет достоверные сведения о местонахождении, транспортном средстве, грузе и повреждении и обеспечивает разумную доступность места выполнения работ. Дополнительные расходы, обусловленные недостоверными сведениями, начисляются только после предварительного уведомления клиента и с его согласия.
### § 7 Ответственность
7.1. Платформа несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, за виновное причинение вреда жизни, телу или здоровью, согласно Закону об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz), а также при злонамеренном умолчании о недостатке.
7.2. При нарушении существенной договорной обязанности по лёгкой неосторожности ответственность ограничивается типичным для договора ущербом, предвидимым на момент заключения договора. В остальном ответственность за лёгкую неосторожность исключается в допустимых законом пределах. В отношении потребителей эти ограничения действуют лишь постольку, поскольку этому не препятствуют императивные нормы права о защите прав потребителей (в частности, §§ 307–309 BGB).
7.3. В модели «Посредничество» (§ 2 b) Платформа не несёт ответственности за профессиональное исполнение самостоятельной услуги Сервисного партнёра, а только за надлежащее посредничество.
### § 8 Отмена
8.1. Если клиент отменяет заказ после сообщения ETA, Платформа или — в модели «Посредничество» — Сервисный партнёр вправе начислить фактически понесённые к этому моменту расходы (в частности, на выезд и время работы Сервисного партнёра), но не более 50 % стоимости заказа.
8.2. За клиентом сохраняется право доказать, что расходы не возникли или возникли в значительно меньшем размере. Установленные законом права клиента, в частности право на отказ от договора согласно § 9, остаются незатронутыми.
### § 9 Право на отказ от договора для потребителей
9.1. В отношении договоров, заключённых вне коммерческих помещений или дистанционным способом, потребителям, как правило, предоставляется 14-дневное право на отказ от договора в соответствии с уведомлением о праве на отказ от договора (приложение).
9.2. **Право на отказ от договора отсутствует** в отношении договоров о срочных работах по ремонту или техническому обслуживанию, по которым потребитель прямо попросил предпринимателя посетить его для выполнения этих работ (§ 312g абз. 2 п. 11 BGB), например при экстренной технической помощи на дороге или экстренном шиномонтаже на месте. Это не распространяется на дополнительные услуги, которые потребитель при посещении прямо не запрашивал. В отношении буксировки и эвакуации действует пункт 9.3.
9.3. В остальном право на отказ от договора в отношении услуг прекращается, если услуга оказана в полном объёме и потребитель до начала исполнения прямо дал согласие и подтвердил, что с полным исполнением договора он утрачивает право на отказ от договора (§ 356 абз. 4 BGB). Если потребитель потребовал начать оказание услуги в течение срока для отказа от договора и затем отказывается от договора, он обязан возместить стоимость услуг, оказанных до момента отказа от договора (§ 357a абз. 2 BGB).
### § 10 Защита данных
Действует политика конфиденциальности Платформы. Сервисные партнёры обрабатывают переданные им для выполнения заказа данные в качестве самостоятельных контролёров; если в отдельном случае имеет место обработка по поручению, действует договор согласно ст. 28 GDPR.
### § 11 Жалобы и разрешение споров
11.1. Жалобы просим направлять по адресу info@trucknetz.de; как правило, мы отвечаем в течение 14 дней.
11.2. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедурах разрешения споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров.
### § 12 Заключительные положения
12.1. Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. В отношении потребителей этот выбор права действует лишь в той мере, в какой он не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами права государства, в котором потребитель имеет обычное место пребывания (ст. 6 абз. 2 Регламента (ЕС) № 593/2008 — Рим I).
12.2. В отношении предпринимателей исключительным местом подсудности является местонахождение Платформы. Потребители могут также предъявить иск в судах государства своего места жительства, и иск к ним может быть предъявлен только там (ст. 18 Регламента (ЕС) № 1215/2012).
12.3. Изменения и дополнения договора требуют текстовой формы.
12.4. Настоящие Условия предоставляются на нескольких языках. В отношении предпринимателей определяющей является редакция на немецком языке. В отношении потребителей при сомнениях в толковании применяется толкование, наиболее благоприятное для потребителя (§ 305c абз. 2 BGB).
12.5. Если отдельные положения окажутся недействительными, договор в остальной части сохраняет силу.
### Приложение: уведомление о праве на отказ от договора для потребителей
**Право на отказ от договора.** Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин отказаться от настоящего договора. Срок для отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня заключения договора. Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны сообщить нам (GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Германия, телефон +49 3221 2243834, e-mail info@trucknetz.de) о своём решении отказаться от настоящего договора посредством недвусмысленного заявления (например, письма, направленного по почте, или электронного письма). Для этого вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой отказа от договора, однако это не является обязательным. Для соблюдения срока достаточно направить сообщение об осуществлении права на отказ от договора до истечения этого срока.
**Последствия отказа от договора.** Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны возвратить вам все платежи, полученные от вас, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее четырнадцати дней со дня получения нами сообщения о вашем отказе от настоящего договора. Для такого возврата мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали при первоначальной операции, если только с вами прямо не согласовано иное; ни в коем случае за такой возврат с вас не взимается плата. Если вы потребовали начать оказание услуги в течение срока для отказа от договора, вы обязаны уплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, оказанных до момента, когда вы уведомили нас об отказе от настоящего договора, по сравнению с полным объёмом услуг, предусмотренных договором.
**Исключение и досрочное прекращение.** Право на отказ от договора не распространяется на срочные работы по ремонту и техническому обслуживанию, для выполнения которых вы прямо попросили нас приехать к вам (например, экстренная техническая помощь на дороге, экстренный шиномонтаж на месте). Оно прекращается досрочно, если услуга оказана в полном объёме и вы заранее прямо дали согласие на начало исполнения и подтвердили, что вам известно об утрате права на отказ от договора с полным исполнением договора.
**Типовая форма отказа от договора.** (Заполните и верните эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)
– Кому: GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Германия, e-mail: info@trucknetz.de
– Настоящим я/мы (*) заявляю/заявляем (*) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора об оказании следующей услуги (*)
– Дата заказа (*)
– Имя потребителя (потребителей)
– Адрес потребителя (потребителей)
– Подпись потребителя (потребителей) (только если настоящая форма направляется на бумаге)
– Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.

### Зона обслуживания
A3, A3, A5, A45, A49, A60, A66, A67, A480, A485, A643, A648, A661, A671, A672, B3, B8, B26, B27, B40, B42, B43, B44, B45, B47, B49, B275, B417, B429, B455, B456, B459, B486, B521, L3004, L3006, L3007, L3010, L3012, L3040, L3203, L3263, L3266, L3312, L3321, L3357, L3406, L3484, L3485

### Соседние населённые пункты
Карбен, Бад-Хомбург-фор-дер-Хёэ, Оффенбах-ам-Майн, Майнталь, Фридрихсдорф, Оберурзель, Штайнбах, Брухкёбель

## Услуги:
- Буксировка
- Кран ротатор
- Ремонт/Диагностика на дороге
- Выездной грузовой шиномонтаж
- Помощь при ДТП
- Гутахтен — оценка стоимости
- Заправка
- Уборка после аварии

## Популярные вопросы об эвакуации грузовиков в Франкфурт-на-Майне
**Какова стоимость услуг эвакуатора в Франкфурте-на-Майне?**
Мы предлагаем фиксированную ставку до начала выезда, которая рассчитывается с учетом пробега и массы груза, гарантируя отсутствие дополнительных платежей.

**Какие сроки прибытия специалиста?**
Мы работаем в режиме 24/7, обеспечивая оперативный выезд в пределах Франкфурт-на-Майне. Диспетчерская служба доступна на нескольких языках для вашего удобства.

**Какую технику вы можете эвакуировать?**
Наш парк способен справиться с грузовиками, автобусами, тягачами и любой спецтехникой. Используем кран-ротатор для перевозки тяжелых грузов массой до 80 тонн.

**Осуществляете ли вы работу круглосуточно?**
Полностью да — мы принимаем заявки в любое время суток, без выходных и праздников, круглый год.

**От какой суммы начинается цена на эвакуацию?**

## Контакты
Телефон: +49 (3221) 2243834
Веб-сайт: https://frankfurt-pannenhilfe.de/ru/usloviya-i-polozheniya.html
Режим работы: круглосуточно, без выходных
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Языки
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Франкфурт-на-Майне · Германия
[llms.txt](https://frankfurt-pannenhilfe.de/llms.txt)